fbpx

Dịch vụ

Chính sách dịch vụ ô tô Suzuki mới 2020

Với hệ thống Showroom và xưởng dịch vụ sửa chữa đạt tiêu chuẩn 3S được đầu tư kỹ lưỡng về cơ sở vật chất trang thiết bị biện đại cùng đội ngũ công nhân viên thợ sửa chữa tay nghề cao nhiều năm kinh nghiệm nhiệt huyết trong công việc với một quy trình dịch vụ chuyên nghiệp – Suzuki Vân Đạo cam kết mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng tuyệt đối với chi phí hợp lý nhất.

Xin đừng lơ là công việc bảo dưỡng xe vì nó chẳng những ảnh hưởng đến sự an toàn của bạn, đến tuổi thọ của xe mà còn giúp bạn tận dụng những ích lợi mà hệ thống Dịch Vụ Hậu Mãi của Công ty Việt Nam Suzuki và Đại lý Suzuki Vân Đạo có thể dành cho bạn.

Bảo dưỡng định kỳ ô tô Suzuki

Kế hoạch bảo dưỡng được thiết lập để bạn chắc chắn rằng chiếc xe của mình được duy trì trong tình trạng hoạt động tốt nhất bằng cách thực hiện đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ theo yêu cầu. Cùng với việc thực hiện đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ, bạn nên thực hiện việc kiểm tra xe mỗi ngày để bảo đảm rằng xe của bạn luôn ở trong tình trạng hoàn hảo. Bằng cách này bạn có thể kịp thời phát hiện ra những hỏng hóc và điều chỉnh nó trước khi có thể xảy ra những vấn đề hỏng hóc lớn. Cách thực hiện việc kiểm tra hằng ngày này cũng được chỉ dẫn cặn kẽ trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe.

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Công ty TNHH Việt Nam Suzuki bảo hành cho mỗi chiếc xe mới, do Công ty TNHH Việt Nam Suzuki sản xuất và phân phối hoàn toàn miễn phí cho những hư hỏng do chất lượng vật liệu hay do sai sót trong quá trình sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường theo những điều mục và điều kiện sau :

1 – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Xe phải được bán, được hoàn chỉnh và kiểm tra bởi các Đại lý ủy nhiệm của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki. Phiếu Bảo Hành phải được điền đầy đủ chi tiết và gửi về Công ty TNHH Việt Nam Suzuki trong vòng 7 ngày sau khi giao xe cho người chủ đầu tiên. Xe phải được vận hành đúng theo những chỉ dẫn trong Sách Hướng Dần sử Dụng Xe và phải được kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ thực hiện bởi Đại lý ủy nhiệm của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki phù hợp với những chỉ dẫn đầy đủ trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe.

 

2 – THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành cho xe ô tô SUZUKI là 36 tháng kể từ ngày giao xe cho người chủ đầu tiên hay ngày đăng ký bảo hành hoặc là cho đến khi xe chạy được 100.000 km, tùy theo điều kiện nào đến trước. Công ty TNHH Việt Nam Suzuki bảo hành ắc-quy trong 12 tháng hoặc 20.000 km kể từ ngày đăng ký bảo hành

 

3 – KIỂM TRA BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ MlỀN PHÍ

Xe của bạn sẽ được kiểm tra bảo dưỡng miễn phí công lao động 3 lần ở 1.000km (1 tháng), 7.500km (6 tháng), 15.000km (12 tháng)Những lần kiểm tra bảo dưỡng ngoài những lần kiểm tra bảo dưỡng định kỳ miễn phí công, khách hàng có trách nhiệm trả tiền công và chi phí cho những phụ tùng, vật liệu thay thế.

 

4 – ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT NAM SUZUKI

Sẽ thuận lợi hơn cho bạn nếu như bạn đưa xe đến Đại lý ủy nhiệm của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki, nơi mà bạn đã mua xe để được kiểm tra bảo dưỡng định kỳ hoặc để yêu cầu bảo hành. Đại lý này sẽ thông thuộc hơn về lý lịch chiếc xe của bạn và có thể phục vụ bạn tốt nhất.
Nếu vì lý do nào đó bạn không thể đưa xe đến Đại lý này, bạn có thể đưa xe đến bất kỳ Đại lý ủy nhiệm nào thuộc Công ty TNHH Việt Nam Suzuki. Hãy tin tưởng rằng trong mọi hoàn cảnh, bạn đều có thể sử dụng sổ Bảo Hành này với những chi tiết thích ứng với chiếc xe của bạn như bằng chứng để có thể tiếp nhận các dịch vụ hậu mãi và bảo hành của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki. Sổ Bảo Hành này phải được xuất trình bất cứ lúc nào bạn đưa xe đến Đại lý để tiếp nhận các dịch vụ hậu mãi. Sau mỗi lần kiểm tra bảo dưỡng định kỳ, Đại lý sẽ ghi chú và ký tên đóng dấu vào các Ghi Nhận Kiểm Tra Bảo Dưỡng Định Kỳ này. Bạn phải lưu giữ để tham khảo cho những lần Kiểm Tra Bảo Dưỡng Định Kỳ tiếp theo. Các Ghi nhận Kiểm Tra Bảo Dưỡng Định Kỳ này cũng phải xuất trình đầy đủ khi bạn có yêu cầu về bảo hành.

 

5 – NHỮNG VẤN ĐỀ KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Điều lệ bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp được xem như thiệt hại do việc sử dụng xe, thiệt hại về thời gian, do những bất tiện, phiền phức hay những thiệt hại liên quan đến việc sử dụng xe. Cũng không bao gồm những thiệt hại hay tác hại đến quyền sở hữu cá nhân hoặc chi phí để đưa xe bị hư hỏng đến Đại lý. Điều lệ bảo hành cũng không áp dụng cho các trường hợp :

  1. Dịch vụ kiểm tra bảo dưỡng thông thường như thay nhớt động cơ, điều chỉnh bộ chế hòa khí, thắng, ly hợp, xú – pap, bánh xe v.v…
  2. Phụ tùng hao mòn tự nhiên hay phụ tùng bị hư hỏng là kết quả của việc sử dụng xe không đúng cách.
  3. Những xe được sử dụng để đua.
  4. Những yêu cầu sửa chữa, thay thế cho nguyên nhân tai nạn, va chạm hay do tác nhân bên ngoài khác như trường hợp các chi tiết rỉ sét, lão hóa, ăn mòn hay phai màu tự nhiên do hóa chất, do lưu xe ngoài trời, do thiên tai hay do các điều kiện thời tiết hoặc điều kiện sử dụng không bình thường
  5. Những hư hỏng do sử dụng xe không đúng cách, cẩu thả, sử dụng không bình thường, không cẩn thận hoặc sử dụng xe không đúng mục đích thiết kế, không phù hợp với những hướng dẫn trong Sách Hướng Dẫn sử Dụng Xe.
  6. Những hư hỏng do lắp phụ tùng không chính hiệu của Suzuki ngoại trừ thiết bị Giám sát hành trình theo như tiêu chuẩn của chính phủ Việt Nam.
  7. Những trường hợp xe bị thêm bớt, thay đổi thiết kế, cấu trúc hay lắp thêm những chi tiết, phụ kiện khác không được sự chấp thuận của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki.
  8. Những trường hợp xe bị tháo lắp, điều chỉnh hay sửa chữa gây ra những ảnh hưởng bất lợi cho độ an toàn và tin cậy của xe.
  9. Những trường hợp không được kiểm tra bảo dưỡng định kỳ đầy đủ và đúng theo yêu cầu tại các Đại lý ủy nhiệm của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki.
  10. Những trường hợp xe được tháo lắp, điều chỉnh, sửa chữa mà không phải do các Đại lý ủy nhiệm của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki thực hiện.
  11. Các hiện tượng như tiếng ồn và độ rung mà không ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, chức năng và hiệu suất làm việc của xe

 

6 – TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH

Nếu có bất kỳ hư hỏng nào xảy ra đối với xe Suzuki thỏa mãn các điều kiện bảo hành nêu trên. Công ty TNHH Việt Nam Suzuki chịu trách nhiệm thay thế miễn phí hoàn toàn tất cả các chi tiết hư hỏng bằng phụ tùng mới hay tương đương nếu Công ty TNHH Việt Nam Suzuki xác nhận rằng nguyên nhân hư hỏng là do chất lượng vật liệu hay do sai sót trong quá trình sản xuất. Điều lệ bảo hành này áp dụng để sửa chữa hay thay thế chỉ các chi tiết bị hư hỏng và khắc phục hoàn hảo các sự cố hư hỏng. Điều lệ bảo hành này không áp dụng để thay thế cụm chi tiết, toàn bộ động cơ hay cả xe với bất cứ lý do nào.
Khách hàng có trách nhiệm chi trả phí tổn đối với các công việc sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành.

 

7 – VIỆC MỞ RỘNG ĐIỀU LỆ BẢO HÀNH

Điều Lệ Bảo Hành này do Công ty TNHH Việt Nam Suzuki ban hành. Không có bất kỳ Đại lý nào hay bất cứ cá nhân, người đại diện hay nhân viên nào có quyền mở rộng hiệu lực của Điều Lệ Bảo Hành này. Cũng không có bất kỳ Đại lý nào hay bất cứ cá nhân, người đại diện hay nhân viên nào có quyền nhân danh Công ty TNHH Việt Nam Suzuki để đưa ra bất kỳ phát biểu nào liên quan đến việc Bảo Hành hay Điều Lệ Bảo Hành này.

 

8 – SỬA CHỮA BẢO HÀNH

  1. Việc sửa chữa, thay thế các chi tiết hư hỏng và giải quyết các khiếu nại về bảo hành của khách hàng phải được thực hiện bởi các Đại lý.
  2. Tất cả các chi tiết được thay thế trong phạm vi bảo hành sẽ thuộc sở hữu của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki.
  3. Các chi tiết được thay thế hoặc sửa chữa trong phạm vi bảo hành chỉ được bảo đảm trong thời gian bảo hành gốc của xe.

Thay đổi thiết kế:
Công ty TNHH Việt Nam Suzuki được quyền, vào bất cứ lúc nào, thay đổi thiết kế hay các đặc tính kỹ thuật của bất kỳ chi tiết, bất kỳ kiểu xe nào mà không cần thông báo cũng như không có trách nhiệm thực hiện việc thay đổi tương tự đối với những xe đã sản xuất trước đó.

9. QUYẾT ĐỊNH CUỐI CÙNG CHO CÁC KHIẾU NẠI

Công ty TNHH Việt Nam Suzuki có quyền tối hậu về việc chấp thuận hay không chấp thuận các khiếu nại bảo hành.

10. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm đối với những công việc sau :

  1. Kiểm tra chắc chắn rằng cửa hàng mà bạn mua xe là Đại lý ủy nhiệm chính thức của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki.
  2. Đọc kỹ Điều Lệ Bảo Hành.
  3. Kiểm tra chắc chắn rằng Phiếu Bảo Hành đã được điền đầy đủ bao gồm cả chữ ký của bạn, của đại diện Đại lý và được Đại lý đóng dấu hợp lệ.
  4. Thực hiện kiểm tra bảo dưỡng định kỳ đầy đủ cho xe bạn tại các Đại lý ủy nhiệm của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki và lưu giữ đầy đủ những Ghi Nhận Kiểm Tra Bảo Dưỡng Định Kỳ.
  5. Kiểm tra chắc chắn rằng Đại lý thực hiện đúng và đầy đủ các công việc kiểm tra bảo dưỡng định kỳ cho chiếc xe của bạn.
  6. Xuất trình sổ Bảo Hành này mỗi khi bạn đưa xe đến Đại lý để tiếp nhận các dịch vụ hậu mãi.

Thay Đổi Chủ Sở Hữu Và Sử Dụng Xe ở Nước Ngoài:
Ngay cả khi chủ sở hữu của xe thay đổi, thời hạn bảo hành còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đối với người chủ mới. Xin vui lòng thông báo chi tiết về việc thay đổi chủ sở hữu này về cho Công ty TNHH Việt Nam Suzuki và đừng quên giao lại Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xesổ Bảo Hành này cho người chủ mới.
Việc bảo hành này chỉ có hiệu lực tại quốc gia mà xe được đăng ký lần thứ nhất.

11. KẾ HOẠCH KIỂM TRA BẢO DƯỠNG

Kế hoạch kiểm tra bảo dưỡng được thiết lập để bạn chắc chắn rằng chiếc xe của mình được duy trì trong tình trạng hoạt động tốt nhất bằng cách thực hiện đầy đủ lịch kiểm tra bảo dưỡng định kỳ theo yêu cầu.
Cùng với việc thực hiện đầy đủ lịch kiểm tra bảo dưỡng định kỳ, bạn nên thực hiện việc kiểm tra xe mỗi ngày để đảm bảo rằng xe của bạn luôn ở trong tình trạng hoàn hảo. Bằng cách này bạn có thể kịp thời phát hiện ra những hỏng hóc và điều chỉnh nó trước khi có thể xảy ra những vấn đề hỏng hóc lớn. Cách thực hiện việc kiểm tra hằng ngày này cũng được chỉ dẫn cặn kẽ trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe.
Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe đã nêu Lịch Kiểm Tra Bảo Dưỡng với thời hạn và chi tiết các công việc cần thực hiện, phần sau của Sổ Bảo Hành này là những Ghi Nhận Kiểm Tra Bảo Dưỡng Định Kỳ, chúng phải được Đại lý ký tên đóng dấu xác nhận sau mỗi lần thực hiện kiểm tra bảo dưỡng định kỳ.
Xin đừng lơ là công việc kiểm tra bảo dưỡng xe vì nó không những ảnh hưởng đến sự an toàn của bạn, đến tuổi thọ của xe mà còn giúp bạn tận dụng những ích lợi mà hệ thống Dịch Vụ Hậu Mãi của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki có thể dành cho bạn.

CÔNG TY TNHH VIỆT NAM SUZUKI

Lưu ý : về việc Kiểm Tra Bảo Dưỡng Định Kỳ Miễn Phí Công :

  • Khách hàng có thể đưa xe đến bất kỳ trạm bảo hành nào thuộc các Đại lý ủy quyền của Công ty TNHH Việt Nam Suzuki để thực hiện các lần kiểm tra bảo dưỡng định kỳ miễn phí công.
  • Để được hưởng chế độ miễn phí này, khi đưa xe đến trạm bảo hành, khách hàng phải đem theo sổ Bảo Hành vẫn còn phiếu Kiểm Tra Bảo Dưỡng Miễn Phí Công tương ứng.
  • Khi mua xe và nhận sổ Bảo Hành, khách hàng phải kiểm tra 3 phiếu Kiểm Tra Bảo Dưỡng Miễn Phí Công có còn hay không vì chế độ bảo dưỡng miễn phí công sẽ không áp dụng nếu các phiếu này đã bị cắt đi.

(*) Chính sách bảo hành bảo dưỡng có thể thay đổi tại từng thời kỳ và dòng xe, chi tiết quý khách vui lòng liên hệ Đại lý Suzuki Vân Đạo.

Dịch vụ sửa chữa

Với trang thiết bị sẵn có được đầu tư chuyên sâu theo tiêu chuẩn của Hãng cũng như tiêu chuẩn của Cục Đăng kiểm Việt Nam, độ ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, giàu kinh nghiệm cùng nguyên tắc làm việc 5S theo tiêu chuẩn Quốc tế, Khi mang xe đến với Suzuki Vân Đạo quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm tuyệt đối vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Trạm dịch vụ Suzuki Vân Đạo có:

KỸ THUẬT VIÊN

Đội ngũ thợ máy gầm, gò, hàn và sơn được đào tạo cơ bản, có tay nghề cao. Đội ngũ thợ cơ khí chuyên sâu về đóng các loại thùng chuyên dụng cho xe ô tô Suzuki Tải nhỏ.

THIẾT BỊ KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG

Hệ thống Kiểm tra Chất lượng xuất xưởng bao gồm Hệ thống kiểm tra phanh (đạt 10 tấn/trục), Hệ thống kiểm tra đèn và các thiết bị kiểm tra theo tiêu chuẩn của Cục Đăng kiểm Việt Nam..

DỤNG CỤ, TRANG THIẾT BỊ

Trang thiết bị đầu tư quy mô theo tiêu chuẩn Đại lý 3S Suzuki mới nhất. Có dụng cụ tháo lắp chuyên dùng, thiết bị phục vụ cho việc sửa chữa, hệ thống cầu nâng, buồng sơn hiện đại.

PHỤ TÙNG SUZUKI CHÍNH HÃNG

Phụ tùng thay thế đảm bảo chính hãng và luôn sẵn sàng cho chiếc xe của bạn. Các phụ tùng chính hãng của Suzuki giúp xe hoạt động luôn ổn định và kéo dài tuổi thọ và đảm bảo an toàn khi vận hành…

HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Được đào tạo chuyên sâu từ các kỹ sư Suzuki người Nhật Bản, Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp kỹ thuật để có thể đảm bảo chăm sóc xe của Quý khách tốt nhất.

QUY TRÌNH DỊCH VỤ TỐI ƯU

Với việc tối ưu quy trình làm việc, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi mang xe tới xưởng. mang lại sự hài lòng tuyệt đối tới khách hàng

Sửa chữa Lưu động ô tô Suzuki

Để hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong những trường hợp bất khả kháng, công ty chúng tôi có dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile service) mọi lúc mọi nơi.! Bạn đã bao giờ gặp phải những sự cố hỏng hóc xe khi đi trên đường mà chưa biết phải xử lý ra sao? Hay xe bạn bị hỏng nhưng nhà bạn lại ở cách xa chỗ sửa chữa? Bạn đang cần di chuyển thì xe lại gặp sự cố?… Những lúc như vậy chắc hẳn bạn cảm thấy rất bực mình và phiền toái! Giờ thì bạn chỉ cần đơn giản gọi cho hotline của Suzuki Vân Đạo và kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp bạn vượt qua những phiền toái ấy.

Trạm dịch vụ Suzuki Vân Đạo đạt tiêu chuẩn Cơ sở bảo hành bảo dưỡng theo nghị định 116 của Bộ giao thông Vận tải, Cục Đăng kiểm Việt Nam. Với rất nhiều nỗ lực trong các hoạt động nghiên cứu, đầu tư, mở rộng các dịch vụ sau bán hàng, Suzuki Vân Đạo cam kết mang đến cho mỗi khách hàng đang sở hữu chiếc xe Suzuki sự hài lòng cao nhất.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được phục vụ bạn tốt hơn!

Một số hình ảnh trạm dịch vụ Suzuki Vân Đạo

HOTLINE DỊCH VỤ SUZUKI VÂN ĐẠO:

Tham khảo thêm

Sản phẩm Ô tô Suzuki 2020

Mạng xã hội:

Contact Me on Zalo